المعلومات المالية

نقدر لك اختيارك لمركز إم دي أندرسون للسرطان التابع لجامعة ‏تكساس لتلبية احتياجات رعايتك الصحية من مرض السرطان. ونعلم جيداً الوقت العصيب الذي تمر به أنت وأسرتك، وكيف تشكل لك الأمور المالية شاغلاً إضافياً. ونحن ملتزمون بمساندتك عن طريق تقديم المعلومات التالية لكي يتسنى لك فهم الأمور المتعلقة بالأتعاب والفواتير وعملية السداد.

 

فريقك التخصصي للشؤون المالية

سواء أكنت مشمولاً بتأمين دولي، أو تحت رعاية إحدى السفارات أو الشركات، أو كنت تدفع تكاليف رعايتك شخصياً، فإننا سنعمل على مساعدتك في أن تسير عملية المحاسبة والسداد على أيسر ما يمكن. وسيشمل فريقك التخصصي في الشؤون المالية الأفراد التالي ذكرهم.

قبيل وصولك إلى إم دي أندرسون سيكون أول اتصال لك مع مساعدي المرضى الدوليين، الذين سيزودونك بتفاصيل موعدك الأول والمبلغ المطلوب إيداعه، أو سيعملون معك على تأمين الحصول على خطاب ضمان من سفارة بلدك.

وسيراجع ممثلو خدمات دخول وتسجيل المرضى بياناتك للتأكد من دقة سجلاتنا. وسيطلبون منك عند التسجيل إحضار إثبات هوية به صورة، لهذا احرص على إحضار جواز سفرك معك. وسيتحقق موظفو خدمات دخول وتسجيل المرضى من بيانات تأمينك ويتحققون من استحقاقك له.

وسيؤمن مركز تسوية الحسابات المالية الحصول على أية موافقات مطلوبة. وإذا كنت ستتولى دفع التكاليف بنفسك، فسيقوم أحد أعضاء الفريق بعرض تقدير للأتعاب والرسوم بمجرد الانتهاء من وضع خطة العلاج. وسيجيب على أي استفسارات لديك حول الأمور المالية.

ويتولى موظفو خدمات شؤون المرضى مسؤولية رفع المطالبات التأمينية، وإصدار كشوف المرضى، والتجهيز لاسترداد الأموال وقيد دفعات السداد.

ويمكنك التواصل مع ممثلي خدمة العملاء لحل مشكلات الفواتير والحصول على كشوف مفصلة بالخدمات المقدمة.

 

أنواع الأتعاب

تتضمن كشوف حسابات المرضى في إم دي أندرسون مكونين منفصلين في الفواتير. المكون الأول؛ أتعاب المستشفى الذي يتعلق باستخدام مرافقه والخدمات المقدمة من قبل أفراد التمريض وغيرهم من أفراد فريق الرعاية من غير الأطباء. والثاني، أتعاب الأطباء والذي يتعلق بالخدمات التخصصية التي يقدمها الأطباء المعالجون لك.

 

الإيداع المبدئي من أجل التقييم

إذا كنت ستدفع نفقات العلاج بنفسك، فسيطلب منك عمل إيداع مبدئي مقابل تقييمك في إم دي أندرسون. وسيقرر مركز الرعاية مبلغ الإيداع بناءً على نوع السرطان الذي تخضع للكشف من أجله. ويمثل المبلغ المودع متوسط أتعاب الطبيب الذي سيقوم بالتقييم، فضلاً عن الفحوص التشخيصية التي تجرى عادة للتوصل إلى التشخيص ووضع خطة العلاج. ويعد المبلغ المودع تقديرياً فقط. أما الأتعاب الفعلية فسيتم تعديلها بناءً على احتياجاتك المحددة.

ويشمل المبلغ المودع لصالح إم دي أندرسون أتعاب خدمات المستشفى والأطباء. وفي بعض الأحيان يحتسب بعض المستشفيات أتعاب المستشفى فقط، لذلك فعند مقارنة أتعابنا مع أتعاب مؤسسات أخرى، ينبغي لك الاستفسار منها عن أتعاب الأطباء أيضاً. ويرجى التحدث إلى مساعد المرضى الدوليين إذا كنت بحاجة إلى أي إيضاحات. فمقصدنا هو التيقن من إلمامك بالتكلفة الإجمالية المقدرة للتقييم مقدماً.

يجب على المرضى الذين ترعاهم سفارات أو شركات إحضار خطاب ضمان قبل الحصول على الخدمات. وستتلقى سفارتك كشفاً بالرسوم للدفع المباشر. وهناك بعض الخدمات التي تتطلب الحصول على موافقة مسبقة من السفارة على تغطيتها.

 

تقدير أتعاب العلاج

بمجرد إجراء التقييم المبدئي لك بمعرفة أحد أطباء إم دي أندرسون والاتفاق على خطة العلاج، سيقوم أعضاء طاقم مركز تسوية الحسابات المالية بتقديم تقدير بأتعاب العلاج المستمر. ويستند تقدير الأتعاب إلى خطة العلاج التي يوصي بها الطبيب. أما الأتعاب الفعلية فربما كانت أعلى أو أدنى من المبلغ المقدر. ويمكنك طلب تقدير لأتعاب الخدمات قبل زيارتك أو أثناءها. ونحن على وعي بأن تكاليف علاج السرطان قد تكون شاغلاً يؤرق أسرتك، لذا لا تتردد في استشارتنا في أي من المسائل المالية.

 

الكشوف

ستتلقى كشفاً يبين كل أتعاب المستشفى والأطباء بعد ثلاثة إلى أربعة أسابيع من موعدك.

وإذا كان إجمالي الأتعاب أكثر من المبلغ المقدر الذي دفعته، فسيتضمن الكشف المبلغ المستحق. وأما إذا كانت الأتعاب الفعلية أقل من المبلغ المدفوع، فيمكنك طلب استرداد الأموال.

وإذا كنت ترغب في أن يساعدك أحد أفراد الأسرة في القيام بالإجراءات اللازمة، فستحتاج إلى عمل تفويض للإفصاح عن المعلومات المالية حتى نتمكن من تقديم معلوماتك المالية لهذا الشخص.

 

السداد

إذا كنت تحت رعاية إحدى السفارات أو مشمولاً بتأمين، فسوف يرسل إم دي أندرسون فاتورة إلى سفارة بلادك أو شركة التأمين. اتصل بشركة التأمين الخاصة بك للحصول على المعلومات المحددة التي قد تؤثر على مسؤوليتك المالية. وبالنسبة للخدمات التي لا تغطيها السفارة أو التأمين الخاص بك، أو إذا لم يكن لديك تأمين، فيجب عليك سدادها بالكامل قبل تلقي العلاج.

وينطبق السداد بالكامل على أتعاب المستشفى وأتعاب الطبيب كما هو مبين في الكشف الخاص بك. وإذا قمت بسداد مبلغ أقل من المبلغ الكامل، فستطبق الدفعة المسددة على أقدم الخدمات موعداً وتوزع بين أتعاب المستشفى والطبيب. وضماناً لقيد الدفعات المسددة في الوقت المناسب وبشكل دقيق، يرجى أيضا إرفاق قسيمة الدفع بكشف الحساب الخاص بك.

يقبل إم دي أندرسون الدفع نقداً وعن طريق الشيكات (إذا كان للبنك فرع في الولايات المتحدة) وبطاقات الائتمان. ويقبل إم دي أندرسون بطاقات الائتمان التالية:

Visa‏، MasterCard‏، American Express وDiscover.

ويمكن السداد إما في مركز الرعاية الذي تعالج به أو في أحد أماكن الخزينة في عيادة مايز Mays Clinic (بجوار منحوتة الشجرة) أو المبنى الرئيس Main Building (بالقرب من مقهى أندرسون Café Anderson).

وإذا كنت ترغب في عمل حوالة مصرفية قبل الموعد، فيرجى استعمال تعليمات التحويل التالية:

نالاسم: JPMorgan Chase Bank, N.A.

العنوان: 707 Travis; Houston, Texas 77002-5860
الهاتف: 001-713-745-0450
S.W.I.F.T CHASUS33 (يستخدم للحوالات الدولية)
ABA Routing Number: 021000021 (يستخدم للحوالات الداخلية)
رقم الحساب: 1586838979
اسم الحساب: University of Texas MD Anderson Cancer Center
اسم المريض:
‏‎رقم السجل الطبي:

يرجى السماح بخمسة إلى سبعة أيام عمل لوصول الحوالة الدولية. ومن المهم إرسال نسخة من إيصال التحويل إلى مركز الرعاية أو مساعد المرضى الدوليين قبل الموعد للتحقق من أن التحويل قيد التجهيز.

ويرجى ملاحظة أنه في حالة زيادة المبالغ المودعة على الأتعاب الفعلية فسيعاد المبلغ الزائد إلى البنك المنشأ ولن تطبق الزيادة على حسابك.

 

استرداد الأموال

إذا كانت الأتعاب المستحقة عليك أقل من المبلغ المدفوع مقدماً، ولم تكن تتوقع الخضوع لعلاج آخر في إم دي أندرسون مستقبلاً، فيجوز لك طلب استرداد الأموال. وتستغرق عملية استرداد الأموال ما بين أسبوعين إلى ثلاثة لتجهيزها، ريثما تقيد جميع الأتعاب، وإذا كنت تسدد عن طريق بطاقات الائتمان، فستعاد الأموال إلى حساب بطاقتك الائتمانية، وإلا فستعاد إليك الأموال من خلال شيك أو حوالة مصرفية.

وبالنسبة لإعادة الأموال التي تم إيداعها انتظاراً للموافقات التأمينية، فلن يتم السير في إجراءاتها إلا بعد قيام شركة التأمين بسداد فواتيرك، الأمر الذي قد يستغرق ما يصل إلى ثلاثة أشهر للتأمينات غير التعاقدية.

اتصل بخدمات شؤون المرضى أو مساعد المرضى الدوليين للمساعدة.
 

العلاج التجريبي

يرعى إم دي أندرسون العديد من العلاجات التجريبية التي تسعى إلى التوصل إلى تحقيق إنجازات في علاج السرطان. وإذا كنت تشارك في إحدى التجارب الإكلينيكية، فربما قام راعي التجربة أو سفارة بلدك، أو شركة التأمين بدفع بعض الأتعاب. وستورد البنود التي ستدفع من قبل العلاج التجريبي في خطاب تقدير الأتعاب في قسم بعنوان ”الأتعاب المدفوعة من قبل العلاج التجريبي. وستكون مسؤولاً أنت أو شركة التأمين عن دفع الأتعاب غير المشمولة بالتجربة. وستبين هذه البنود في قسم تحت عنوان ”الأتعاب غير المدفوعة من قبل العلاجات التجريبية. وطاقم تسوية الحسابات المالية على استعداد للمساعدة بالإجابة عن أي استفسارات لديك.

استعراض الحسابات

في أثناء إقامتك، إذا كان مركز الرعاية بحاجة إلى الحصول على معلومات إضافية منك، فسيصبح حسابك في وضع ”الاستعراض“ لإخطار مركز الرعاية الذي تعالج به. ويمنح ذلك مركز الرعاية الفرصة أيضاً لإخطارك بالخدمات المقبلة التي ستجرى لك، وأن يقدم لك تقديراً للأتعاب، أو معلومات عن حسابك. فهدفنا هو حل أي مسائل تتعلق بحساباتك، وتعاونك معنا في هذا الصدد محل تقدير من جانبنا. ومن المهم التواصل مع طاقم مركز تسوية الحسابات المالية، خاصة في حالة حدوث أي تغيير في بياناتك.

خصومات للمرضى غير المؤمنين

إذا كنت تدفع تكاليف رعايتك بنفسك، فربما حصلت على خصم مقابل الدفع الذاتي الفوري. وللتأهل للحصول على الخصم، يجب دفع الأتعاب المقدرة مقدماً ودفع مبالغ الفواتير المستحقة في وقتها. أما الحسابات قيد التحصيل المتأخر فلن تكون مؤهلة للحصول على خصم.

وسيسر موظفي خدمة العملاء بخدمات شؤون المرضى استعراض حسابك وتقديم المشورة بشأن الخصومات الممكنة.

MyChart

يعد myMDAnderson أداة آمنة على الإنترنت للتواصل معنا والإحاطة بمعلومات عن رعايتك. حيث يمكنك مشاهدة جداول مواعيدك، والسجلات الطبية والكشوف، ودفع فواتيرك ومراسلة المركز الدولي، أو مركز الرعاية الذي تعالج به، أو خدمة العملاء بقسم خدمات شؤون المرضى، أو مركز تسوية الحسابات المالية من خلال رسائل مؤمنة. كما يتوافر للسفارات أيضاً وصول إلى موقع MyChart.

ويعد موقع MyChart مفيداً لك حيث ييسر لك إرسال الرسائل أو مراجعة المعلومات في أي وقت تشاء عبر الإنترنت.

وسنقوم بالرد فوراً على رسائلك.

تحدث إلى أحد أفراد الطاقم للتسجيل في MyChart أو طلب المساعدة بشأنه.